IT Operations Manager (m/w/d) - Fachlicher Support

  • Chemnitz
  • Festanstellung (unbefristet)
  • IT Operations Management

Was Sie erwartet

  • Sie arbeiten in innovativen Digitalisierungsprojekten der Finanzbranche und begleiten diese insbesondere im Rahmen von Testaktivitäten (Qualitätsmanagement). Neben der Durchführung von Software-Tests in den verschiedenen Teststadien analysieren, bewerten und dokumentieren Sie Ihre Testergebnisse.
  • Zu Ihren abwechslungsreichen Aufgaben gehört die Annahme und Bearbeitung von fachlichen Supportanfragen und Störungsmeldungen.
  • Als erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kollegen und Kunden übernehmen Sie nach einer Einarbeitungszeit selbstständig die End-User-Betreuung per Ticketsystem.
  • Sie sind Teil eines dynamischen Teams und arbeiten eng mit unterschiedlichen Abteilungen, z. B. Entwicklung, Betrieb (Rechenzentrum) und Produktmanagement zusammen.

Was wir erwarten

  • Erfahrung in der Erfassung, Bearbeitung und Verwaltung von Support-Anfragen
  • Abdeckung der Kernarbeitszeit von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr gemeinsam mit Ihren Teamkollegen.
  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • Höfliches Auftreten und Ausdrucksstärke
  • Hilfsbereitschaft, Zuverlässigkeit, serviceorientiertes Arbeiten und sprachliches Feingefühl

Das gibt Extrapunkte

  • einschlägige Qualifikation (Studium oder Ausbildung in einem relevanten Fachbereich)
  • Berufserfahrung im IT-Support
  • Bereitschaft, sich auch in komplexe Aufgaben einzuarbeiten und diese zielstrebig umzusetzen
  • Teamgeist, Engagement und analytisches Denkvermögen

Das bieten wir Ihnen:

  • Firmen- und Teamevents
  • Kostenlose Getränke
  • Flache Hierarchien
  • Zuschuss zu Park- und Fahrtkosten

Über uns

Die axilaris GmbH mit Sitz in Chemnitz ist ein Premium-IT-Dienstleister mit über 120 Mitarbeitern, der kleinen und mittelständischen Unternehmen in- und außerhalb der Finanzbranche die Rundum-Sorglos-Palette an IT-Infrastruktur-Services sowie maßgeschneiderter Softwareentwicklung bietet.

Unsere Mitarbeiter sind dabei der entscheidende Erfolgsfaktor. Aus diesem Grund legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer stetig wachsenden Belegschaft. Mit modernen und nach persönlichen Vorlieben ausgestatteten Arbeitsplätzen, Weiterbildungsangeboten, flachen Hierarchien und einer von Vertrauen und Wertschätzung geprägten kollegialen Arbeitsatmosphäre, in welcher eine offene Kommunikation ausdrücklich erwünscht ist, sind wir stets um das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter bemüht


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